Hublify als Data Hub und ERP
30 Shops zentral steuern
Der Use Case - kurz und knapp
Hublify als Backbone für Multimandanten-Shops
Kunde: Releeze Group, Anbieter von EaaS (Ecosystem as a Service):
E-Commerce Services, Shop Management, Supply Chain as a Service
Branche: Artists vor allem aus der Musik-Branche
Technologie: Shopify, Eigenentwicklungen
Aufgabe: Die Releeze Group hat nach einer Commerce Plattform gesucht, die die Daten ihrer wachsenden Zahl an Shopify Shops zentral verwaltet. Und zwar vom Einkauf und der Produktentwicklung über die Produktinformationen und Bundles, Bestellungen und Vorreservierungen, Lagerverwaltung und Print-on-demand bis hin zum Versand.
Hublify soll der Backbone für die Multimandanten-Shops sein und die individuellen Prozesse von Releeze abbilden.
Die Herausforderung
Individuelle Prozesse & zentrale Daten
Nachdem die Digital-Experten von Releeze bereits mehrere Erfahrungen mit anderen E-Commerce Systemen und eigenen Entwicklungen gesammelt hatten, wussten sie genau, was ihnen wichtig war: ein flexibel anpassbares System mit allen Commerce-Funktionen, die Möglichkeit, schnell an alle Daten zu kommen und ein direkter Austausch auf Augenhöhe mit dem Hersteller.
Zentrale Produktdatenverwaltung mit Bundles
Releeze verkauft Merch-Artikel in Fan-Boxen und Bundles. Die Produkte bestehen aus Rohware (z.B. T-Shirts oder Tassen), die mit individuellen Prints on-demand, also nach der Bestellung, bedruckt werden.
Die Herausforderung bestand darin, den Bestand an Rohware und deren Verwendung in mehreren Bundles und Shops zu managen. Darüber hinaus mussten für den on-demand Print am Drucker im Lager die Artist-spezifischen Bilddateien mit der dazugehörigen Rohware zur Verfügung stehen.
Individualisierte Prozesse je nach Kundenwunsch
Je nach Artist sieht der E-Commerce Service von Releeze anders aus: Meist umfasst das Shop-Angebot individuelle Fan-Boxen, Konzert-Tickets und Prints, die teilweise limitiert oder nur in einem bestimmten Zeitraum gekauft werden können.
Damit Releeze auf möglichst viele Wünsche ihrer Artists eingehen kann, müssen Prozesse schnell individuell angepasst werden können und die Komplexität ressourcensparend gemanagt werden.
Effiziente Mass Customization von Rohware
Um den Bestand an Rohware effizient zu managen, soll das individuelle Produkt erst nach der Bestellung angefertigt werden, indem es dann erst mit der Bilddatei bedruckt wird und in die Auslieferung geht. Bei zu erwartenden Peaks wie ein Drop oder ein Konzert, werden Top-Seller vorproduziert.
Das ERP dahinter muss Shop-übergreifend den Bestand genauestens verwalten, je nach Bestell- und Produktionsstatus, je nach Zugehörigkeit zu Bundles und Stücklisten. Dazu müssen alle Daten nahtlos miteinander verknüpft sein.
Retourenmanagement mit individuellen und limitierten Produkten
Die Retoure eines on-demand bedruckten Artikels, der möglicherweise noch zu einer limitierten Auflage gehört, stellt das Lager vor die Herausforderung: wohin damit? Normalerweise befindet sich im Lager nur Rohware, die noch zu bedrucken ist. Wie ist eine solche Retoure im Bestand zu verwalten?
Eigenentwicklungen einfach integrieren
Den Tech-Brains von Releeze war klar, dass sie für besondere Anforderungen selbst Hand anlegen: eine spezielle Kommissionier-WebApp, die Anbindung des Textil-Druckers, ein eigenes Retourenportal… die Herausforderung bestand, diese Eigenentwicklungen schnell an Hublify anzubinden und auf die benötigten Daten zugreifen zu können.
Skalierbarkeit bei Peaks
Rund um einen Drop sind enorme Peaks zu erwarten, die der Shopify Shop im Checkout und Hublify in der Bestellabwicklung wuppen muss. Egal ob Fanartikel oder Tickets, der Verkauf vieler Artikel in kürzester Zeit muss ohne Probleme funktionieren. Und der Preis für die Software dazu muss passen. Skalierbar ja, aber bitte günstig, denn schließlich finden Drops nicht alle Tage statt.
Schnelles Fulfillment
Releeze verspricht ihren Kunden eine schnelle Abwicklung und Versand, damit die Begeisterung der Fans nicht nachlässt. Dafür sollte das gesamte Lager neu strukturiert und komplett digitalisiert werden, damit Kommissionierung, Logistik, Versand und Retoure noch schneller klappen.
Die Lösung
Ein flexibles, anpassbares System mit allen ERP-Funktionen
Zuerst war der Wunsch einer Eigenentwicklung. Doch warum das Rad neu erfinden, wenn viele Commerce Prozesse bereits in Software gegossen sind. Dazu die Erfahrung mit einigen E-Commerce-Systemen am Markt: zu starr, zu teuer, zu aufwändig in den Anpassungen. Dann kam Hublify und Releeze hat...
in je 3 Monaten
den Umzug vorbereitet und Daten umstrukturiert und
die Shopify Shops an Hublify angebunden und live geschaltet.
Rohware, Bestände und Aufträge shop-übergreifend steuern
Durch die Aufteilung eines Artikels in Rohware und Print, kann der Bestand und die Verfügbarkeit von Produkten genau gesteuert werden. Rohware wie T-Shirts wird shop-übergreifend in verschiedenen Varianten, Bundles und Stücklisten angeboten, so dass eine zentrale Verwaltung in einem PIM unerlässlich ist. Genauso werden Auftragsdaten zentralisiert und gesammelt in Buchhaltung und Logistik abgearbeitet.
In der Bestandsverwaltung wird bei Bestelleingang die Rohware reserviert, dem Auftrag zugeordnet, dann bedruckt und ausgeliefert.
Nahtlose Verknüpfung des Textildruckers mit dem MAM
Das Zusammenspiel zwischen PIM, Warenwirtschaft und Drucker muss im Lager funktionieren. Hublify sorgt dafür, dass die MAM-Daten für den Drucker zur Verfügung stehen. Der Textildrucker und dessen Software sind nahtlos an Hublify angebunden, so dass eine automatische Datenübergabe der Druckdaten und Rück-Übergabe der Pack-Informationen sichergestellt ist.
Flexible Lagerorte & Packtische für vorproduzierte Ware
Um für einen Drop bestens gewappnet zu sein und Bestellungen schnell abwickeln zu können, produziert Releeze Top-Seller vor. Diese werden dann in einem Rollschrank gelagert, direkt neben dem Packtisch „Drop XY“, der vorübergehend für den erwarteten Ansturm reserviert ist.
In Hublify werden diese Drop-bezogenen Bestellungen direkt an Packtisch „Drop XY“ gerouted. Eine dynamische Zuordnung von Packtischen und flexible Picken & Packen-Prozesse werden so systemseitig ermöglicht.
Zentrales Retourenportal und Zwischenlager für Retouren
Retouren werden über ein zentrales Retourenportal gesteuert. Dafür hat Releeze eine eigene Oberfläche entwickelt, die sich alle dazugehörigen Daten aus Hublify zieht. Trifft ein bedrucktes Shirt z.B. als Retouren wieder ein, so wird es in einem Zwischenlager verwaltet und von dort entnommen, wenn ein Produkt dieser Farbe, Größe und mit diesem Print bestellt wird. Hublify ordnet die Retoure nicht der Rohware zu, sondern den entsprechenden Artikeln (in Bundlen).
Der Mehrwert von Hublify
Ein Backend für alle Shopify-Shops
Anpassbarkeit von Hublify
Hublify überzeugte vor allem aufgrund der flexiblen Anpassungsfähigkeit. Sei es, wenn es darum geht, Eigenentwicklungen zu integrieren und auf alle Daten zugreifen zu können, Commerce Prozesse anzupassen wie z.B. die Lagerreservierungssystematik oder Ansichten in der GUI. Diese Flexibilität ist bei anderen Systemen oft gar nicht möglich oder nur mit enormem Aufwand.
Support direkt vom Hersteller
Insbesondere für Releeze, die selbst der Tech- und E-Commerce-Partner für Kund:innen sind, ist der direkte Kontakt zum Hersteller wichtig. Hier kann man zu Problemstellungen auf Augenhöhe diskutieren und eine schnelle Lösung finden.
Durchdachte Datenstrukturen
Die grundlegenden Datenstrukturen in Hublify für Bereiche wie PIM, Bestellverwaltung, Lager und Retouren lassen sich dank der stringenten API leicht in die eigenen Softwareprojekte von Releeze integrieren, z.B. für ihre spezielle Kommissionier- und Scanner-App. Zusätzlich können eigene Felder zu allen Datentypen hinzugefügt werden. Das Ergebnis: ein einfaches und zentrales Datenmanagement!
Mitwachsende und skalierbare Kosten
Als cloudbasierte Commerce Plattform ist Hublifys Preisgefüge auf mehreren Ebenen anpassbar: jede App ist in unterschiedlichen Paketgrößen (volumen- und feature-basiert) buchbar, User, Speicherplatz, Server Upgrades, etc. je nach Bedarf. Monatlich kündbar, also kein Risiko.
Wann benötigst du für Shopify ein ERP?
Wenn Online-Shops wachsen, werden automatisierte Prozesse, kanalübergreifende Bestände in Echt-Zeit, variable Preise und leichte Skalierbarkeit wichtig. Doch ein ERP kann bereits von Tag 1 an eine große Hilfe sein.
ERP-Integrationen mit Shopify: Technische Herausforderungen und Lösungen
Wer auf der Suche nach einem ERP-System für Shopify ist, muss sich Gedanken über die technische Integration machen: Wie kompatibel sind die Systeme? Wie erfolgt die Datenmigration? Wie koordiniert man die Prozesse?
