Hublify als B2B Commerce Backend für den Maschinenbau

Komplexe Vertriebsprozesse. Ersatzteile, Services. Endlich digital.

Komplexe Produkte, individuelle Preise, große Ersatzteilkataloge und bestehende ERP-Systeme stellen im Maschinenbau besondere Anforderungen. B2B-Käufer erwarten digitale Präsenz: von der Vorabinformation über Beratung und Verkauf bis zur digitalen Servicekette. Hublify verbindet diese Daten und Prozesse in einer Plattform, um Ersatzteile digital zu vermarkten, Serviceprozesse abzubilden und Kunden einen funktionierenden B2B-Self-Service zu bieten.

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Herausforderungen im Maschinenbau

Komplexe Produktdaten und Varianten

Viele technische Produkte sind variantenreich, erklärungsbedürftig oder konfigurationspflichtig. Kunden brauchen Konfiguratoren, Plausibilitätsprüfungen, Zubehörlogik. Maschinen bestehen aus Tausenden Ersatzteilen mit technischen Attributen, Zeichnungsnummern und Abhängigkeiten. Eine einfache Artikelnummer reicht hier längst nicht aus – der Webshop muss mitdenken.

B2B-Preise, Angebote und Kundenverträge

Individuelle Preislisten, personalisierte Angebote, Rahmenverträge, kundenspezifische Rabatte und rollenbasierte Freigaben sind Standard, nicht Ausnahme. Wenn diese Prozesse nicht digitalisiert sind, bleiben Informationen intransparent und manueller Aufwand lähmt den Innendienst. Ein B2B Backend muss diese Logik vollständig abbilden können.

ERP-Integration ohne Datensilos

Im Maschinenbau hängt der digitale Vertrieb an vielen gewachsenen Systemen. Wenn ERP, PIM, Angebotslogik, Service, Ersatzteildaten und ggf. CAD/PLM nicht sauber verbunden sind, werden Daten in Datensilos doppelt gepflegt, bleibt Self-Service Stückwerk.

Aftersales & digitaler Self-Service

Der eigentliche Umsatz liegt im Service: Wartungsverträge, Garantie, Ersatzteilversorgung, Support. Kunden und Techniker erwarten heute digitalen Zugang zu all dem, schnelle Auffindbarkeit, Echtzeit-Informationen zu Beständen und Lieferzeiten – rund um die Uhr, ohne Umweg über den Innendienst.

Warum Hublify für den Maschinenbau?

Weil es deine Daten und Prozesse digitalisiert und orchestriert. Für Commerce & Aftermarket.

Hublify ist keine generische Shop-Software. Hublify ist der Commerce Data Hub für den digitalen Aftermarket im Maschinenbau und verbindet ERP-, Produkt-, Preis-, Bestands- und Kundendaten zu kundenspezifischen Ersatzteil-, Service- und B2B-Self-Service-Prozessen.

Ersatzteilmanagement by Design.

Strukturierte Stücklisten, maschinengebundene Teilezuordnung und Seriennummernverwaltung sind native Funktionen – kein Add-on-Flickwerk.

SAP-Anbindung & ERP-Integration

Hublify fügt sich in bestehende Systemlandschaften im Maschinenbau ein – von API-basierten Integrationen bis zu SAP-nahen Datenaustausch-Szenarien mit IDoc/EDI und AS2. So lassen sich Vertriebs-, Bestell- und Logistikprozesse systemübergreifend abbilden.

Strukturierte Produktdaten und technische Dokumentation

Produkte samt Ersatzteile, Zubehör oder Substitutionen werden klar strukturiert mit dem Hauptprodukt verknüpft. Sie können direkt mit Betriebsanleitungen, CAD-Zeichnungen, Datenblättern und Wartungsplänen verknüpft werden – alles an einem Ort für den Kunden.

Hosting in Deutschland, DSGVO-konform

Für Maschinenbauer mit sensiblen Konstruktionsdaten ist Datenschutz Pflicht, keine Option. Hublify hostet ausschließlich in deutschen Rechenzentren.

Unsere Erfahrung im Maschinenbau

Für den führenden Anbieter von Rollenoffsetdrucklösungen, manroland goss web systems, haben wir mit der Vorgängerlösung von Hublify ein B2B-Portal erstellt mit mehr als 10 Mio. Produkten und Preisen. Ersatzteile konnten über Explosionszeichnungen maschinenindividuell navigiert werden. Die SAP-Anbindung läuft dabei vollständig bidirektional: Produkt-, Katalog-, Maschinen- und Kundendaten fließen automatisiert aus SAP in die Plattform, eingehende Bestellungen werden direkt per OCI-Schnittstelle zurück ins SAP-System übergeben.

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Die Hublify Apps für den Maschinenbau

Modularer, kostengünstiger Einstieg. Skalierbarer Ausbau.

Hublify PIM

Produkte mit technischen Attributen, Dokumentationen, Stücklisten und Ersatzteilzuordnungen und Zubehör-Bundles strukturiert verwalten – auch bei 100.000+ SKUs. Staffelpreise und kundenindividuelle Rabatte.

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Hublify Order Management

B2B-Bestellworkflows mit Bestellvorlagen, Freigaben, Rahmenverträgen und kundenindividuellen Konditionen vollständig abbilden.

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Hublify Warehouse

Lagerbestände in Echtzeit, Seriennummernverfolgung und Multi-Lager-Verwaltung für Ersatzteillogistik.

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Hublify Billing

Wartungsverträge und automatisierte Rechnungsstellung für wiederkehrende Servicegeschäfte.

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Hublify CDM

Firmenaccounts mit Unteraccounts, rollenbasierte Berechtigungen, Reseller- und Support-Zuordnung, Budgetsteuerungen und Bestellhistorie – B2B-Kundenmanagement, wie es der Maschinenbau braucht.

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Hublify Analytics

Welche Ersatzteile laufen? Wo entstehen Retouren? Hier werden Daten übergreifend ausgwertet und wichtige KPIs als Dashboard angezeigt. Daten als Grundlage für Service- und Sortimentsentscheidungen.

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Hublify Marketplace

Händler, Servicepartner und Distributoren einbinden und einen eigenen Marktplatz aufbauen - mit Provisionierung, Multi-Merchant-Warenkörben, Merchant-spezifischen Versandarten und -kosten.

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Use Cases für den Maschinenbau

So kann Hublify helfen

B2B E Matters Explosionszeichnung Navigation

Digitaler Ersatzteilshop mit Navigation über Explosionszeichnung

Die Situation: Im Maschinenbau reicht es nicht, “Teil X” zu suchen. Kunden müssen oft das richtige Ersatzteil für die vom von ihnen gekaufte Maschine incl. Serienstand, Revision oder Baugruppe finden.

Mit Hublify: Kunden loggen sich ein, sehen ihren spezifischen Maschinenpark und können Ersatzteile exakt passend zur Seriennummer bestellen, direkt aus der Explosionszeichnung heraus. Lagerbestandsinfo in Echtzeit, technische Zeichnungen inclusive. Bestellungen werden direkt ins ERP-System übermittelt, ohne manuelle Eingriffe im Innendienst.

B2B Kundenportal für Vertrieb & Servicepartner

Die Situation: Viele B2B-Shops digitalisieren nur die Oberfläche, nicht den Prozess. Dann müssen Vertriebsmitarbeiter weiterhin Preise prüfen, Verfügbarkeiten bestätigen, Varianten erklären und Angebote schreiben. Dazu gibt es Außendienst, Service, Händler, Distributoren und teilweise D2C-/Aftermarket-Kanäle. Sobald Preise, Verfügbarkeiten oder Kundenzuordnung im Shop anders aussehen als im Vertriebskanal, entstehen Konflikte.

Mit Hublify:
Egal ob interner Vertrieb, autorisierte Servicetechniker und Händler, alle erhalten rollenbasierten Zugang zu zentral verwalteten Preislisten, Verfügbarkeiten, technischer Dokumentation, Garantiestatus und Bestellhistorie – immer aktuell, immer konsistent. Manuelle Rückfragen an den Innendienst entfallen, Konflikte zwischen Kanal und Shop auch.

Demo Hublify Wartungsverträge 768 Device

Wartungsverträge & Subscription Commerce

Die Situation: Im Maschinenbau endet der Umsatz nicht mit der Erstmaschine. Wartung, Verbrauchsmaterial, Ersatzteile, Serviceverträge und digitale Services sind oft margenstärker.

Mit Hublify: Maschinenhersteller bieten Wartungspakete als digitales Produkt an: automatische Verlängerung, rollenbasierter Zugang zu Servicedokumenten, integrierte Abrechnung und Erinnerungsworkflows. Hublify Billing und CDM steuern den gesamten Lifecycle.

Produktdaten strukturieren und Beziehungen herstellen

Die Situation: Im Maschinenbau ist ein Ersatzteil selten ein einfaches Produkt. Es hat eine Materialnummer, gehört zu einer bestimmten Baugruppe, ist in mehreren Maschinenmodellen verbaut, wird durch Nachfolgeteile ersetzt und hat passendes Zubehör. Wer das nur flach als Artikelliste pflegt, kämpft täglich gegen Bestellfehler, Rückfragen und falsche Lieferungen. Und wer es gar nicht digital abbildet, lässt seinen Innendienst und seine Kunden im Stich.

Mit Hublify wird jedes Ersatzteil zum strukturierten Datenobjekt: Staffelpreise, Varianten, Zubehör, Folge- und Ersatzteile sowie die übergeordnete Baugruppe sind direkt am Produkt hinterlegt und für den Kunden sichtbar. Die Tabs "Zubehör", "Enthalten in" und "Ersetzt durch" machen Produktzusammenhänge transparent – ohne Rückfrage, ohne Telefonat. Kunden bestellen das Richtige. Beim ersten Mal.

Produktdetailseite Ersatz Zubehör Maschine

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Wolfgang, Agiler Projektleiter & Requirements-Engineer

„Eierlegende Wollmilchsau - Das Schweizer Klappmesser des eCommerce“

Die Hublify Commerce Plattform ist nicht einfach nur ein weiteres modulares System, sondern bietet alles aus einem Guss für jegliche Bedürfnisse, egal ob Onlineshop oder Marktplatz. Damit können nicht nur große Unternehmen, sondern auch mittelständische Unternehmen die Digitalisierung vorantreiben. In einem einerseits flexiblen Backend und andererseits in einer überwiegend intuitiv zu bedienenden Oberfläche findet man alles was das Herz begehrt: Produktinformations- und Media-Asset-Managementsystem, Content-Managementsystem, Warenwirtschaftssystem inkl. Bestandsverwaltung, Bestellabwicklung, Customer-Relationship-Management uvm.

Jan, Prozess Manager bei Releeze Group

„Individuelle Prozesse schnell und einfach integriert“

Wir steuern mehrere Shops mit Hublify mit teilweise individuellen Prozessen. Ich bin begeistert von der Hublify API, über die wir Prozesse und Systeme sehr schnell und einfach integrieren können. Da habe ich schon anderes erlebt bei anderen ERP-Systemen. An der API habe ich (und da spreche ich auch für unsere Entwickler) nichts zu meckern. Gerade bei dem Zusammenspiel von Order- und Retourendaten ist bei vielen anderen eine Schwachstelle.

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Häufig gestellte Fragen

zu Hublify im Maschinenbau

Kann Hublify mit unserem bestehenden SAP-System integriert werden?

Ja. Hublify ist API-first aufgebaut und grundsätzlich sehr leicht zu integrieren. Auch eine Anbindung an SAP ist möglich. In der Vergangenheit wurde beispielsweise der Datenaustausch mit SAP über SAP-native EDI-/IDoc-Formate wie ORDERS05 und LOIMS05 per AS2 realisiert.
Der konkrete Integrationsaufwand hängt jedoch immer vom jeweiligen SAP-Szenario, den Schnittstellen und den abzubildenden Prozessen ab.

Inwiefern bildet Hublify komplexe B2B-Strukturen ab?

Hublify bildet mehrstufige B2B-Strukturen nativ ab: Firmenaccounts lassen sich mit beliebig vielen Unteraccounts und Mitarbeiterprofilen verknüpfen, jeweils mit eigenen Rollen, Berechtigungen und Budgetlimits. Reseller, Distributoren und interne Vertriebseinheiten können als eigenständige Organisationseinheiten mit eigenen Kundenzuordnungen geführt werden. Bestellworkflows mit mehrstufigen Freigaben, geteilte Firmenadressbücher und eine vollständige Bestellhistorie pro Account runden das ab.

Wie werden kundenspezifische Preise, Sortimente, Rabatte mit entsprechenden Rollen und Berechtigungen abgebildet??

Das ist ein Kernbereich von Hublify. Preislisten, Rabattstaffeln und Sortimente lassen sich pro Kunde, Kundengruppe oder Vertragsrahmen individuell hinterlegen und werden direkt aus dem ERP-System synchronisiert – ohne doppelte Pflege. Firmenaccounts unterstützen mehrere Nutzerrollen mit unterschiedlichen Berechtigungen und Bestellfreigaben. Auch komplexe Strukturen mit Resellern, Distributoren und internen Vertriebseinheiten lassen sich abbilden.

Können Kunden Ersatzteile über Maschine, Seriennummer, Baugruppe oder Explosionszeichnung eindeutig finden?

Ja. Hublify ist für komplexe Ersatzteilstrukturen geeignet und kann maschinenbezogene Ersatzteilprozesse digital abbilden. Ein eingeloggter Kunde kann seinen spezifischen Maschinenpark sehen und kann über Seriennummer, Baugruppe oder interaktive Explosionszeichnungen direkt zu den passenden Ersatzteilen navigieren – ohne Teilenummernkenntnis. Falschbestellungen und Rückfragen an den Innendienst werden so strukturell minimiert.

Ist Hublify ein normales Shopsystem oder auch als Kundenportal, für Ersatzteile und den Aftermarket einsetzbar?

Hublify ist keine Standard-Shop-Lösung, sondern eine Plattform und ein Data Hub, der für komplexe Aftermarket-Prozesse im Maschinenbau genutzt werden kann, von Ersatzteilen über Service bis zu kundenspezifischem B2B-Self-Service. Dabei kann der gesamte After-Sales-Prozess abgedeckt werden: Ersatzteilversorgung, Kundenportale, Servicemanagement, Wartungsverträge und digitale Dokumentation. Wer nur einen Ersatzteilshop braucht, startet damit. Wer daraus ein vollständiges Service- und Vertriebsportal machen will, baut schrittweise aus – auf derselben Plattform, ohne Systemwechsel.

Kann Hublify nicht nur Ersatzteile verkaufen, sondern auch Serviceleistungen, Wartungsverträge, Support oder digitale Services vermarktbar machen?

Ja – und genau das unterscheidet Hublify von einem reinen Shop-System. Über das Billing-Modul lassen sich Wartungsverträge, Servicepakete und Abonnements als digitale Produkte abbilden: mit automatischer Verlängerung, laufzeitbasierter Abrechnung und rollenbasiertem Zugang zu Servicedokumenten oder Support-Leistungen. Digitale Services – etwa Fernwartung, Schulungen oder Softwareupdates – können genauso vermarktet und abgerechnet werden wie physische Ersatzteile. Der gesamte After-Sales-Umsatz läuft damit über eine einzige Plattform.

Nimm Kontakt mit uns auf!

Kevin Besthorn
Geschäftsführer
Hublify.io

Telefon: +49 - (0)40 - 209 33 90 - 0