Hublify: Person-5-mit-farbanpassung
Hublify CRM

Bessere Kundenbeziehungen durch Personalisierung

Vernetze deine Kundendaten mit Produktdaten, Kaufhistorie über alle Touchpoints hinweg. Dann weißt du immer, was dein Kunden braucht und steuerst deine Online Shops, Marktplätze und Social Commerce kundenfokussiert.

Dschinni aus Online Shop sorgt für Kundenzufriedenheit Dschinni aus Online Shop sorgt für Kundenzufriedenheit

Das umfasst Hublify CRM

Die Kanäle, über die du im (e)Commerce deine Kunden erreichst, bestimmst du. Hublify CRM sorgt dafür, dass alle Daten rund um den Kunden und deine Produkte kanalübergreifend ausgewertet werden und dir die Basis geben für Personalisierung, für zielgerichtete Inhalte in deinen Kundeninteraktionen.

Ob du dann deine Mailings, Newsletter, Social Media Posts mit Hublify oder mit einem anderen System ausspielst, kannst du entscheiden.

Alle Kundendaten an einem Ort

Damit du und dein Team einen ganzheitlichen Blick über den Kunden bekommen kann ist es notwendig, alle Kundendaten in einer Oberfläche einsehen zu können. In Hublify CRM kannst du Leads, Accounts, Kunden, Opportunities und vieles mehr speichern. Außerdem beliebige andere Daten ebenso! Vorgefertigte verpknüfbare weitere Daten gibt es natürlich auch, wie beispielsweise Notizen, Dokumente, Bestellprofile, Bonität, Rechnungsstatus, personalisierte Gutscheine und Bonusprogramme, Kundenkarten sowie zugehörige Kampagnen.

Kunden segmentieren

Endecke die relevanten Zielgruppen. Du kannst nach jedem Datenfeld filtern und deine Kunden nach verschiedensten Merkmalen zu einem Segment oder Audiences zusammenfassen und für Marketing-Aktionen, Analytics und deine Team-Mitglieder zur Verfügung stellen.

Zielgerichtete Produkte und Content

Erstelle und verwalte einfach Content und Media-Inhalte und verknüpfe sie mit Kunden-Segmenten. Produkte aus dem Hublify PIM kannst du ebenso einfach Kunden-Segmenten zuweisen. Spiele die individuellen Inhalte selber aus oder verteile sie über Hublify Schnittstellen und Konnektoren. Oder lass deine CMS-Systeme, Portale, Marketing- oder sonstigen Systeme einfach über die Hublify API direkt draufzugreifen. Smart Micrcoservices at its best!

Kunden-Service befähigen

Weil zufriedene Kunden auf positiven Erfahrungen mit deinem Unternehmen beruhen, ist es wichtig, dass dein Customer Service alle Informationen zu deinen Kunden hat, die er braucht. Durch Zugriffsrechte kannst du bestimmen, wer in deinem Unternehmen welche Kundendaten sehen kann. So kannst du aus jedem einen bereichsübergreifenden "Kundenversteher" machen, der deinen Kunden weiterhelfen kann. Mit den Hublify Quick Views erkennt ein Kundenbetreuer die wichtigsten Daten auf einen Blick, ohne sich durch viele Listen wühlen zu müssen.