Direct-to-Consumer (D2C) - Was bedeutet das?
Direct-to-Consumer (D2C) beschreibt das eigentlich bekannte Modell des Direktvertriebs. Hersteller nutzen nicht den Weg über Zwischenhändler und Plattformen zum Kunden, sondern verkaufen ihre Produkte direkt, bieten alles aus einer Hand: Herstellung, Marketing, Vertrieb sowie Support für den Kunden. Durch die Möglichkeiten des Online-Handels erlebt D2C eine Neuauflage, nicht zuletzt, weil der Hersteller viele Vorteile durch den engen Kundenkontakt entlang der gesamten Customer Journey erhält.
Welche Vorteile bringt der Direktvertrieb?
D2C ermöglicht:
- Kostenersparnis, die durch den Verzicht auf Zwischen- und Großhändler zustande kommt
- Hoheit über alle Kundendaten: Insights in Kundenverhalten als wichtige Basis für Kundenzufriedenheit und Produktoptimierungen
- Fokussierung des gesamten Unternehmens auf den Kunden
- Möglichkeit, das gesamte Sortiment anzubieten
- 100% selbstgesteuertes Branding
- Qualitätssicherung: Originalware, transparente Prozesse
