FBA

Definition & Bedeutung

Logistik und Auftragsabwicklung ist kompliziert und spielt bei der Kundenzufriedenheit eine große Rolle. Amazon hat die ausschlaggebende „letzte Meile“ selbst in die Hand genommen und bietet seinen Händlern „Fulfillment by Amazon“ als Service an. Fulfillment by Amazon erlaubt es einem Händler, die Warenannahme, Lagerung, Kommissionieren, aber auch Versand, Retouren und Kundenbetreuung an Amazon abzugeben. Praktisch hat der Händler keinen Kontakt mehr mit den eigenen Produkten. Doch wie funktioniert das? Und lohnt es sich?

Wie funktioniert FBA?

Prinzipiell kann sich jeder Verkäufer auf Amazon dafür entscheiden, FBA in Anspruch zu nehmen – gegen einen Anteil und eine Gebühr, die sich nach Größe, Gewicht und Beschaffenheit der Produkte entscheidet. Entscheidet sich ein Händler dafür, Fulfillment by Amazon zu nutzen, werden die Waren an ein „Amazon Fulfillment Center“ gesendet, anstatt im eigenen Lager aufbewahrt zu werden. Im Falle eines Herstellers können die Waren sogar direkt aus der Produktion zu Amazon gehen. Unabhängig von der Stückzahl werden diese Produkte dann eingelagert. Amazon übernimmt Versand, aber auch bei Bedarf den Kundenkontakt oder Retouren.

Wofür braucht man FBA – was sind die Vorteile und Nachteile?

Fulfillment by Amazon hat zwei Hauptvorteile: Den reduzierten Aufwand und erhöhte Verkaufszahlen.

Für diejenigen Händler, für die die Logistik und der Kundenkontakt zu aufwändig ist, ist es praktisch, diesen Teil abzugeben. Und wer könnte das besser als das größte eCommerce-Unternehmen der Welt? Das lohnt sich besonders für kleinere Unternehmen, Dropshipping-Händler, oder Unternehmen, die wenig eCommerce-Erfahrung haben. Dazu kommt, dass Produkte, die per FBA verkauft werden, bei Amazon Prime verfügbar sind. Das sorgt für höhere Verkaufszahlen und glücklichere Kunden. Produkte in FBA sind auch besser auffindbar auf Amazon. Amazon selbst spricht von einem 37%-Umsatzanstieg bei Wechsel auf FBA.

Im Gegenzug stehen Kosten und fehlende Kontrolle. Für Anfänger ist FBA gratis zum Test, wird danach aber teurer. Bei jedem Verkauf geht ein Anteil an Amazon. Und das, selbst wenn Ware retourniert wird oder falsch versendet worden ist. Der Fakt, dass die Produkte nicht mehr unter eigenem Namen an den Kunden gehen, sondern eben von Amazon, schwächt die eigene Marke.

Wer einen eigenen Shop hat und seine Logistik und Warenwirtschaft selbst übernimmt, kann für die Qualität des Versands und das Branding selbst Sorge tragen, hat mehr Kontrolle und keine Provisionen zu zahlen.  

FBA ist nicht die Lösung für jeden Händler, kann sich aber insbesondere für die lohnen, die über keine eigene Lagerhaltung, z.B. im Falle von Dropshipping, oder über eine effiziente Warenwirtschaft und Order Management verfügen oder einen Markt erst einmal testen wollen.