Key Performance Indicator (KPI)

Definition & Bedeutung


Der Key Performance Indicator (KPI) ist eine Schlüsselkennzahl, die Aussage darüber gibt, wie effektiv bestimmte Ziele eines Unternehmens erreicht werden. Kennzahlen bilden dabei auf unterschiedlichen Hierarchieebenen des Unternehmens Informationen ab, die als Basis für betriebliche Entscheidungen gelten. Welche KPIs wichtig sind und eingesetzt werden, hängt von den übergeordneten Unternehmenszielen ab.

Wichtige KPIs sind unter anderem:

Traffic, Average Order Value, Average Session Duration, Absprungrate (Bounce Rate), Conversion Rate, Customer Lifetime Value (CLV)