Kategorie "KPI"
Erfolg messen - durch geeignete Kennzahlen.
Lohnen sich Kundenbindungsmaßnahmen im E-Commerce? Rentabilität trotz hoher Churn Rates
Die E-Commerce Branche weist eine der höchsten Churn Rates und niedrigsten Kundenbindungsraten auf. Warum sollten Online-Händler trotzdem in Kundenbindung investieren? Und wenn dann, wie?
Lagerkennzahlen für eCommerce Händler: So steuerst du dein Lager effizient
Welche Kennzahlen sind in der Warenwirtschaft wichtig? Woran erkennt man ausreichende Lagerbestände, und wie behält man die Kosten im Blick?
Kosteneffizienz im eCommerce – wo lassen sich Kosten sparen?
In Krisenzeiten wird der Gürtel enger geschnallt. Doch am besten sollen Kunden von Kosteneinsparungen nichts merken. An welchen Stellschrauben lässt es sich im eCommerce effizienter arbeiten, damit Kosten nachhaltig reduziert werden?
Kundenabwanderung erkennen und Kundenverlust verhindern
Kundenverlust zu erkennen oder gar vorherzusagen, klingt verlockend. Wer will schon wichtige Bestandskunden an den Wettbewerb verlieren? Was sind Anzeichen für eine Kundenabwanderung? Wie kann man Kundenverlust messen? Welche Maßnahmen gibt es für Unternehmen, um Kundenverlust zu verhindern?
Mit Kundensegmentierung zur zielgerichteten Kundenansprache
Die Zeiten des „one fits all“ Marketing sind lange vorbei. Jeder Kunde ist anders, zumindest auf den ersten Blick. Beim genaueren Hinsehen zeigen sich Ähnlichkeiten im Kaufverhalten, in Vorlieben für bestimmte Marken, in der Persönlichkeit und Lebensstandard. Eine Kundensegmentierung ist der erste Schritt für eine zielgerichtete Ansprache von Bedürfnissen und sorgt langfristig für treue Kunden.
KPIs im eCommerce: Worauf du achten solltest
Key Performance Indicators (KPIs) im eCommerce helfen dir, deinen Erfolg zu überprüfen. Welche Parameter sind notwendig und wie solltest du sie anwenden, damit du deine Ziele erreichen kannst? Auf dem Weg zur datengetriebenen Steuerung deines Online-Shops gibt es einiges zu beachten.
Die Kohortenanalyse im eCommerce: Wer sind meine Wiederkäufer?
Sobald es darum geht, seine Kunden in ihrem Verhalten besser zu verstehen, kann eine Kohortenanalyse sehr hilfreich sein. Wer wissen will, welche Muster sich im Kaufverhalten von Wiederkäufern zeigen, kommt um eine Analyse der Folgekäufe nicht herum.
KPIs für Kundenbindung und Kundenverlust im eCommerce
„Totgesagte leben länger“, heißt es. Gilt diese Redewendung auch für Stammkunden im digitalen Zeitalter? Oder liegt es eher daran, dass die Möglichkeiten des Retention Marketing, die bestehende Käufer zum Wiederkauf animieren würden, nicht voll ausgeschöpft sind?
Profitable Produkte: Wie eine ABC-Analyse deine Sortimentsgestaltung optimiert
Die ABC-Analyse ist eine bewährte Methode, die dir helfen kann, dein Sortiment zu optimieren. Der Vorteil ist, dass du mit Größen arbeitest, auf die du einfach zurückgreifen kannst: Umsatz und Absatzmenge.
